risk2value GRC Services

avedos bleibt auch nach der Produktivsetzung von risk2value Ihr zuverlässiger Ansprechpartner und unterstützt Sie laufend beim Einsatz Ihrer Softwarelösung. Zur Sicherstellung einer effizienten Betreuung steht Ihnen das avedos Service Management Team zur Verfügung, welches Ihre tägliche Arbeit mit risk2value optimal ergänzt.

Ihr verlässliches avedos Service Management

Das Service Management Team besteht aus erfahrenen avedos Experten, die sich ausschließlich mit der Servicierung Ihrer risk2value Lösung beschäftigen und Ihre direkten Ansprechpartner für alle Fragen im laufenden Betrieb sind.

Im Rahmen des Service Management Premium Paketes bieten wir verschiedene zusätzliche Pakete an, die – entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen – maßgeschneidert zusammengestellt werden können.

 

Service Management

Service Management Premium

 

 

 

Single-Point-of-Contact (dediziertes Team im Support-Bereich)

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Einmeldung von Tickets über 24/7 Ticket System

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Einmeldung von Tickets über 24/7 Ticket System, Telefon oder E-Mail

 

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Priorisierte Analyse von eingehenden Tickets

 

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10 inkludierte How-to-Use Anfragen

 

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Individueller monatlicher Ticket Report

 

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laufende Betreuung durch Service Management nach Produktivsetzung

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Übernahme von abgeschlossenen Projekten durch das Servicemanagement

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optionaler Dienstleistungspool

 

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Reduktion der Reaktionszeiten

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Reduktion der „Time to Delivery“

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laufende Vorhaltung der Infrastruktur für Test- und Modellierungs-Instanz bei avedos

 

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Pre-Release Notes, individuelle Release Notes und Analyse des vorhandenen Deltas zur Kundeninstallation, sowie der Auswirkungen der Migration

 

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Markus Pflüger avedos Mitarbeiter

Haben Sie Fragen?
Wir sind gerne für Sie da!

Markus Pflüger

HEAD OF CONSULTING